В любой сфере обслуживания встречаются проблемные клиенты, сотрудничать с которыми – сущий ад.
Работа в такси – не исключение, и извозчики зачастую сталкиваются с хамством, грубостью, плохим отношением и другими раздражающими действиями. Это портит весь настрой на день вперёд, а также даёт удар по мотивации.
Подобные клиенты также несут и материальный вред: после одного такого заказчика нет настроения брать новые заказы. Иногда распознать «проблемных» людей очень сложно, но есть «кадры», которых видно за версту. С такими все запущено: даже если виноват он, все-равно вас польют грязью и оставят отрицательный отзыв.
Мы набросали небольшой перечень людей, везти которых точно не советуем.
- Клиенты с двумя и более детей. Зачастую у водителя одно детское кресло. Не захватили ещё одно? Смело отказывайтесь: от этого могут возникнуть дополнительные проблемы, которые таксисты предпочитают избегать.
- Пассажир с большим грузом. Если вы видите, что груз относительно проблемных габаритов и в багажник не поместится, моделируйте ситуацию дальше. Скорее всего, груз предстоит разместить на заднем сиденье, а в дороге он может повредить обивку. Более того, если внутри что-то хрупкое, вас могут сделать виноватым и даже засудить.
- Клиент с животными. Зачастую пассажир при звонке не указывает, что с ним будет домашний питомец. Ситуация неоднозначная: у водителя может быть аллергия на шерсть, а также существует отдельный тариф за перевозку кошек или собак. После таких людей на задних сиденьях творится бардак, клочки шерсти, а также не исключено, что домашнему любимцу не приспичит помочиться прямо в салоне.
- Неряшливые люди. Видите, как к вашему автомобилю направляется человек с кофе или открытой пачкой чипсов? Вероятнее всего, это ваш новый клиент и проблема на ближайшие полчаса. После таких в салоне бардак, крошки и другие отходы. Отказываемся смело от таких индивидов.
- «Я же мать!» Самый агрессивный тип клиентов, обходить которых необходимо третьей дорогой. Гражданки ведут себя крайне неадекватно, всегда агрессивно настроены и готовы совершить подлость, если что-то не по ее хотению. На просторах интернета есть куча роликов, когда такие мамаши бросались на таксистов и наносили им телесный вред.
Оставляй заявку в форме ниже, чтобы устроиться водителем такси на работу и начни зарабатывать уже сегодня!
